新たな調査によると、企業が買い物客に返品不要と告げるべき理由がもう一つある。ブランドに対する顧客ロイヤルティーを高めることだ。顧客が前向きなレビューを書いたり、そのブランドを誰かに勧めたり、商品を再び購入したりする可能性が高まるのだ。